بیان مسأله
علاقه و توجه وافری طی سالهای اخیر از جانب محققان و نظریه پردازان به رفتارهای مختلف آسیب رسان و منفی در محیط های کار معطوف شده است. گستره رفتارهای منفی و آسیب رسان تحت عناوین مختلفی نظیر فریب ، خرابکاری سرقت، دروغگویی، طرح شوخی های بدخواهانه، تلاش مضایقه گونه، رفتار پرخاشگرانه و مزاحمتهای جنسیتی در پیشینه پژوهش های صورت گرفته مورد اشاره قرار گرفته اند به باور پترسون توجه جدی پژوهشگران عرصه های مختلف به این گونه رفتارها یکی به دلیل شیوع فزاینده این نوع رفتارها و دیگری به دلیل هزینه قابل توجهی است که در اثر این نوع رفتارها به سازمانها تحمیل می شود . پژوهشهای زیادی علاوه بر مستند ساختن هزینه های اقتصادی و مالی این رفتارها، اثرات روانی و اجتماعی رفتارهای منفی در محیط های کار را بر جو و فضای سازمان به خوبی مستند ساخته اند
رفتارهای انحرافی از لحاظ مفهومی رفتارهایی هستند که افراد با انجام آن ها قواعد، رسوم و سیاست های رسمی سازمان را در عرصه های مختلف نقض کرده و از این طریق زمینه را برای آسیب رسانی به افراد و سازمان فراهم می سازند این رفتارها به دو دسته الف) رفتارهای انحرافی معطوف به سازمان شامل کم کاری، دیرآمدن، غیبت ب ی برنامه، تخریب امکانات و لوازم س ازمان، نادیده گرفتن عمدی مقررات و استفاده شخصی از وسایل سازمان، وب) رفتارهای انحرافی معطوف به افراد یعنی مراجعان و مشتریان و همکاران، مانند بروز پرخاشگری و خشونت رفتاری- کلامی، دزدی و تمسخر،تقسیم می شوند
فصل اول : کلیات تحقیق
فصل دوم : ادبیات تحقیق
فصل سوم : روش شناسی پژوهش
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل دادهها
فصل پنجم : نتیجه گیری
منابع فارسی و منابع لاتین
ر
برچسب:
نویسنده: نگار بختیاری
تاريخ: يکشنبه
29 اسفند
1395 ساعت: 18:13